Yhteystiedot

Kuopion Energia Oy ja Kuopion Sähköverkko Oy

Postiosoite: PL 105, 70101 Kuopio
Käyntiosoite: Haapaniementie 30, 70100 Kuopio
Voimalaitos: Haapaniementie 32, 70100 Kuopio

Asiakaspalvelu / vaihde
020 520 01

ma-pe 8–17

Muut asiakaspalvelun yhteystiedot

Laskutus

Kuopion Energia Oy

Y-tunnus 2064700-4

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite (OVT-tunnus): 003720647004
Operaattori: Ropo (003714377140)

Paperilaskut
Kuopion Energia Oy, PL 8308, 02066 DOCUSCAN

Sähköpostilaskut
skannauspalvelu@ropo.com
Sähköpostin aiheeksi: LASKU, PL 8308
Laskun tulee olla pdf-muodossa ja yhtenä liitetiedostona.

Kuopion Sähköverkko Oy

Y-tunnus 2654781-3

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite (OVT-tunnus): 003726547813
Operaattori: Ropo (003714377140)

Paperilaskut
Kuopion Sähköverkko Oy, PL 8309, 02066 DOCUSCAN

Sähköpostilaskut
skannauspalvelu@ropo.com
Sähköpostin aiheeksi: LASKU, PL 8309
Laskun tulee olla pdf-muodossa ja yhtenä liitetiedostona.

Hei! Olen Äly ja autan sinua löytämään etsimäsi.

Väppi Sähkömittarien vaihto

Olen muuttamassa

Olen muuttamassa omakoti- tai paritaloon

Olen ostanut omakoti- tai paritalon

Muuttajan
ABC

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Tee sähkönmyyntisopimus valitsemasi sähkönmyyjäsi kanssa hyvissä ajoin ennen muuttoa. Kuopion Energian sähkönmyynnistä vastaa Väre Oy.

Väre

Huom! Kun sähkönmyyntisopimuksesi valitsemaltasi toimittajalta on voimassa, saat Kuopion Sähköverkko Oy:ltä tekstiviestin, johon vastaamalla vahvistat, että sähköt voidaan kytkeä turvallisesti päälle. Ilman vahvistusta emme kytke sähköjä.

Lisätietoa päällekytkennästä

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Viat ja häiriöt

Jos olet ilman sähköä tai lämpöä ja vika ei näy häiriökartallamme, voit ilmoittaa viasta vikapalvelunumeroomme.
Vikapalvelunumerot (24 h)
Sähkö ja kaukolämpö: 0800 180 330

Häiriökartta

Häiriöilmoitukset

Voit tilata häiriöilmoitukset itsellesi myös Väppi-palvelusta.

Väppi

Huolehdithan, että sähkön- ja lämmönmyyjälläsi on ajankohtaiset yhteystietosi.

Yhteystietojen
päivitys

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Liittymissopimukset

Tarvitsetko sähköliittymän uuteen kotiisi? Tai onko kyseessä sähköliittymän omistajan vaihdos? Huomioithan, että liittymän tilaus kannattaa tehdä hyvissä ajoin.

Sähköliittymä

Tarvitsetko sähköä väliaikaisesti esimerkiksi työmaalle tai tapahtumaan?

Tilapäissähkö

Haluatko huolettoman ja varman lämmityksen kotiisi? Tai oletko myynyt talosi ja kaukolämpösopimus pitäisi siirtää uudelle asukkaalle?

E-lasku ja sähköpostilasku

Kirjaudu omaan verkkopankkiisi ja käy tekemässä e-laskusopimus Kuopion Energian ja/tai Kuopion Sähköverkko Oy:n kanssa. Sopimuksen teko vaihtelee pankkikohtaisesti, mutta tyypillisesti tarvitset laskulta viitenumeron.

Sähköpostilaskun saat tilattua asiakaspalvelusta joko puhelimella tai sähköpostilla.

Asiakaspalvelu p. 020 520 01 (arkisin 8- 17)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Maksuaika ja eräpäivä

Laskulle on mahdollista pyytää lisää maksuaikaa ennen eräpäivää. Voit olla puhelimitse yhteydessä maksuneuvontaamme Ropoon tai hoitaa asian MyRopo-palvelussa. Palveluun kirjautumisessa tarvitset omat verkkopankkitunnuksesi.

Maksuneuvonta Ropo: 09 4246 1324 (pvm/mpm)

Kirjaudu MyRopoon

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Laskun sisältö

Mistä sähkölasku koostuu?

Mistä kaukolämpölasku koostuu?

Jos sinulla on laskun sisällöstä kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Palveluaika chatissa on arkisin klo 8-16.

Laskutustietojen muutos

Jos haluat päivittää tai muuttaa verkkopalvelusopimuksesi (sähkönsiirto) laskutustietoja, olethan yhteydessä sähkönmyyjääsi. Laskutusosoite ja verkkolaskutustiedot päivittyvät Kuopion Sähköverkko Oy:lle sähkönmyyjän kautta.

Kaukolämpösopimuksen laskutustietojen muutokset voit hoitaa Kuopion Energian asiakaspalvelun kautta.

Asiakaspalvelu p. 020 520 01 (arkisin 8-17)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Hinnastot ja ehdot

Sähköverkko

Kaukolämpö

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Kaukolämpöliittymä

Uusi liittymä

Liittymän omistajanvaihdos

Liittymän irtisanominen
020 520 04 (arkisin 8-16)
lampoasiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

En löydä laskuani

Jos et löydä laskuasi, tarkistathan oletko tilannut laskusi johonkin seuraavista kanavista: sähköposti, OmaPosti, verkkopankin e-lasku tai Kivra. Näistä vaihtoehdoista voit valita itsellesi sopivimman tavan saada laskusi. Sähköpostilaskun voit tilata Kuopion Energian asiakaspalvelusta. Kaikki muut vaihtoehdot vaativat omien kanavien käyttöä. Suosittelemme e-laskua suoraan verkkopankkiisi, josta sen löydät, kun maksat muitakin laskujasi.

Huomioithan, että myös Väpistä näet laskusi. Väppi-sovelluksesta näet sähkönkulutuksesi tunti-, kuukausi- ja vuositasolla.

Hei! Valitettavasti emme ole nyt paikalla. Palvelemme chatin kautta arkisin klo 8–16.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on avoinna 8–17.
p. 020 520 01
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Asiakaspalvelun kaikki
yhteystiedot

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu / vaihde 020 520 01

Laskutus

Kuopion Energia Oy

Kuopion Sähköverkko Oy

Asiakaspalvelu / vaihde
020 520 01