Häiriöviestipalvelu

Tieto jakeluhäiriöistä kätevästi tekstiviestillä tai sähköpostilla

Kuopion Sähköverkolla ja Kuopion Energialla on käytössään sähkön ja kaukolämmön jakelun häiriötilanteiden tiedotuspalvelu. Palvelun kautta saat omaa käyttöpaikkaa tai kaikkia käytössäsi olevia käyttöpaikkoja koskevat jakelun häiriöiden tiedotteet ilmoittamaasi puhelinnumeroon tekstiviesteinä ja/tai sähköpostiin. Palvelu on sinulle ilmainen.

Asiakkaanamme olet automaattisesti liittynyt häiriöviestipalveluun

Viestejä lähetetään jakeluhäiriöistä, suunnitelluista keskeytyksistä, vikakeskeytyksistä sekä viankorjauksen etenemisestä ja vian päättymisestä. Kun sähköt ja lämmöt ovat taas päällä, lähetämme sinulle uuden viestin.

Viestipalvelumme käyttää asiakastietojärjestelmämme tietoja asiakkaille viestimiseen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinun tarvitsee päivittää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi.

020 520 01 (ma-pe klo 8–18)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Palvelu on maksuton kaikille asiakkaillemme.

Mikäli et halua palvelua käyttöösi, voit perua sen lähettämällä tekstiviestin palvelunumeroon. Palveluun uudelleen rekisteröityminen tapahtuu helposti tekstiviestillä.

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalveluun uudelleen rekisteröityminen

Palvelun uudelleen tilaaminen yhdelle käyttöpaikalle, esim. asunto

1) Tarkista oma käyttöpaikkatunnuksesi esim. laskusta.
2) Lähetä viesti “AVAA SÄHKÖ käyttöpaikkatunnus” tai “AVAA LÄMPÖ käyttöpaikkatunnus” numeroon 040 647 8281.

Voit rekisteröidä useita käyttöpaikkoja samalla tavalla.

Palvelun uudelleen tilaaminen useammalle käyttöpaikalle kerralla, esim. asunto ja kesämökki

1) Lähetä viesti “AVAA SÄHKÖ” tai “AVAA LÄMPÖ” numeroon 040 647 8281.

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalvelun sulkeminen

Lopeta käyttöpaikkakohtainen palvelu lähettämällä viesti “SULJE SÄHKÖ käyttöpaikkatunnus” tai “SULJE LÄMPÖ käyttöpaikkatunnus” numeroon 040 647 8281.

Lopeta kaikkien käyttöpaikkojesi palvelu lähettämällä viesti “SULJE SÄHKÖ” tai “SULJE LÄMPÖ” numeroon 040 647 8281.

Häiriöviestipalvelun tilan kysyminen käyttöpaikoillesi

1) Kirjoita tekstiviestiin “TILA SÄHKÖ” tai “TILA LÄMPÖ” numeroon 040 647 8281.
2) Saat paluuviestinä tiedon käyttöpaikoista, joista saat häiriöviestejä.