Kuopion Sähköverkolla ja Kuopion Energialla on käytössään sähkön ja kaukolämmön jakelun häiriötilanteiden tiedotuspalvelu. Palvelun kautta saat omaa käyttöpaikkaa tai kaikkia käytössäsi olevia käyttöpaikkoja koskevat jakelun häiriöiden tiedotteet ilmoittamaasi puhelinnumeroon tekstiviesteinä ja/tai sähköpostiin. Palvelu on sinulle ilmainen.

Asiakkaanamme olet automaattisesti liittynyt häiriöviestipalveluun

Viestejä lähetetään jakeluhäiriöistä, sähköpulatilanteista, suunnitelluista keskeytyksistä, vikakeskeytyksistä sekä viankorjauksen etenemisestä ja vian päättymisestä. Kun sähköt ja lämmöt ovat taas päällä, lähetämme sinulle uuden viestin.

Viestipalvelumme käyttää asiakastietojärjestelmämme tietoja asiakkaille viestimiseen. Mikäli sinun tarvitsee päivittää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, toimi näin:

• Kuopion Sähköverkon asiakkaana: Ota yhteyttä sähkönmyyjäsi asiakaspalveluun.
• Kuopion Energian kaukolämpöasiakkaana: Ota yhteyttä Kuopion Energian asiakaspalveluun.

020 520 01 * (ma-pe klo 8–16)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

*Palvelun laadun varmistamiseksi nauhoitamme asiakaspalvelunumeroihin
020 520 01, 020 520 03, 020 520 04 ja vikapalvelunumeroon 0800 180 330 saapuvat puhelut. Puhelun hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella. Soitosta peritään matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm) ja lankapuhelimesta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm).

Palvelu on maksuton kaikille asiakkaillemme.

Mikäli et halua palvelua käyttöösi, voit perua sen lähettämällä tekstiviestin palvelunumeroon. Palveluun uudelleen rekisteröityminen tapahtuu helposti tekstiviestillä.

Huomio! Taloyhtiöiden asukkaat ja liiketilan vuokraajat, joilla lämpö tai sähkö sisältyy vuokraan, eivät kuulu automaattisesti palveluun. Taloyhtiön isännöitsijällä on tiedossaan kiinteistön käyttöpaikkatunnus, jota tarvitaan palveluun liittymiseksi. Taloyhtiön ilmoitustaululle voi laittaa tiedotteen, johon tunnus on merkitty.

Sähköverkon jakelukeskeytyksistä saat tilattua tekstiviesti-ilmoitukset myös Väpin häiriövahdin kautta. Ohjeet häiriövahdin kytkentään löydät täältä.

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalveluun uudelleen rekisteröityminen

Palvelun tilaaminen yhdelle käyttöpaikalle, esim. asunto

1) Tarkista oma käyttöpaikkatunnuksesi esim. laskusta.
2) Lähetä viesti “AVAA SÄHKÖ käyttöpaikkatunnus” tai “AVAA LÄMPÖ käyttöpaikkatunnus” numeroon 040 647 8281.

Voit rekisteröidä useita käyttöpaikkoja samalla tavalla.

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalvelun sulkeminen

Lopeta käyttöpaikkakohtainen palvelu lähettämällä viesti “SULJE SÄHKÖ käyttöpaikkatunnus” tai “SULJE LÄMPÖ käyttöpaikkatunnus” numeroon 040 647 8281.

Lopeta kaikkien käyttöpaikkojesi palvelu lähettämällä viesti “SULJE SÄHKÖ” tai “SULJE LÄMPÖ” numeroon 040 647 8281.