Häiriöviestipalvelu

Tieto jakeluhäiriöistä kätevästi tekstiviestillä tai sähköpostilla

Kuopion Sähköverkolla ja Kuopion Energialla on käytössään sähkön ja kaukolämmön jakelun häiriötilanteiden tiedotuspalvelu. Palvelun kautta saat omaa käyttöpaikkaa tai kaikkia käytössäsi olevia käyttöpaikkoja koskevat jakelun häiriöiden tiedotteet ilmoittamaasi puhelinnumeroon tekstiviesteinä ja/tai sähköpostiin. Palvelu on sinulle ilmainen.

Viestejä lähetetään jakeluhäiriöistä, suunnitelluista keskeytyksistä, vikakeskeytyksistä sekä viankorjauksen etenemisestä ja vian päättymisestä. Kun sähköt ja lämmöt ovat taas päällä, lähetämme sinulle uuden viestin.

Asiakkaanamme saat oletuksena häiriöviestit 24h. Mikäli haluat häiriöviestit vain klo 06–22, ota yhteys asiakaspalveluumme:

020 520 01 (ma-pe klo 8–16)
asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi

Palvelu on maksuton kaikille asiakkaillemme, mukaan lukien sen avaaminen ja sulkeminen.

Mikäli et halua palvelua käyttöösi, voit perua sen lähettämällä tekstiviestin palvelunumeroon. Palveluun uudelleen rekisteröityminen tapahtuu helposti tekstiviestillä tai Väpissä.

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalveluun rekisteröityminen

Alta löydät ohjeet sähköverkon häiriöviestipalveluun rekisteröitymiseen. Rekisteröityessäsi kaukolämmön häiriöviestipalveluun, korvaa sana “SAHKO” sanalla “LAMPO”.

Palvelun tilaaminen yhdelle käyttöpaikalle, esim. asunto

1) Tarkista oma käyttöpaikkanumerosi esim. laskusta.
2) Lähetä viesti “AVAA SAHKO käyttöpaikkanumero” numeroon 16126

Voit rekisteröidä useita käyttöpaikkoja samalla tavalla.
Lopeta palvelu lähettämällä viesti “SULJE SAHKO käyttöpaikkanumero” numeroon 16126.
Voit tarkistaa, mitä käyttöpaikkoja seuraat lähettämällä viestin “TILA” numeroon 16126.

Palvelun tilaaminen useammalle käyttöpaikalle kerralla, esim. asunto ja kesämökki

1) Tarkista oma asiakasnumerosi esim. laskusta.
2) Lähetä viesti “AVAA SAHKO asiakasnumero” numeroon 16126

Sähköverkon ja Kaukolämmön häiriöviestipalvelun sulkeminen

Lopeta palvelu lähettämällä viesti “SULJE SAHKO asiakasnumero”tai “SULJE LAMPO asiakasnumero” numeroon 16126.