Energiayhtiöiden asiakkaat ovat oikeutettuja vakiokorvaukseen yli 12 tuntia kestäneistä sähkökatkoista. Kuopion Energia maksaa sähkömarkkinalain mukaisen vakiokorvauksen automaattisesti.
Mikäli et ole saanut ilmoitusta vakiokorvauksen maksamisesta kuukauden sisällä katkoksesta, voit hakea korvausta oheisella lomakkeella. Hakemus tulee jättää kolmen kuukauden kuluessa sähkökatkoksesta.