Kuopion Energian eettiset säännöt
Kuopion Energia on sitoutunut noudattamaan tässä esitettyjä sähkökaupan eettisiä sääntöjä sähkön markkinoinnissa ja myynnissä loppuasiakkaille.
Yleisiä periaatteita
-
Noudatamme lakeja
-
Edistämme sähkömarkkinoiden toimivuutta
-
Kannamme yhteiskuntavastuuta ja toteutamme kestävän kehityksen periaatteita
-
Sitoudumme eettisiin sääntöihin ilman laskelmointia
Suhteet asiakkaaseen
-
Toimintamme on reilua
-
Hinnoittelumme on reilua ja pystymme sen perustelemaan
-
Toimimme hyvän liiketavan periaatteiden mukaisesti
-
Markkinoimme asiallisesti
-
Olemme avoimia ja luotettavia
-
Annamme tietoja nopeasti, rehellisesti ja selkeästi
-
Edistämme sähköalan tuntemusta
-
Toimimme luotettavasti ja joustavasti
-
Olemme aktiivisia ja asiakaskeskeisiä
-
Varmistamme palveluidemme toiminta
-
Asiakassuhteemme ovat vuorovaikutteisia
-
Autamme asiakkaita sähkökaupan käytännön asioissa